唐河清
      房產(chǎn)行業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展，基本走過了“土地增值”和“產(chǎn)品增值時代”，開始謀求開發(fā)模式的變革，“運營增值”應(yīng)時而生，運營人順勢而立。太多的運營人都是自一個運營小白開始，通過走出去、拿回來、學(xué)習(xí)先進房企的運營思想、借鑒大房產(chǎn)的運營思路、武裝提升自己，最終實現(xiàn)運營人的華麗轉(zhuǎn)身，助推運營工作被接受、上高度、升格局。
      伊始，沒有一個運營人是輕松的，運營工作可以說是困難重重。房企發(fā)展壯大的過程，十之八九都是職能式管理積累擴編的過程，運營管理理念一時難以被大家認可和接受。加之首開運營人對運營的認識也是一知半解，有點像“瞎子摸象”；運營工作沒有陣地，都是“摸著石頭過河”。
      房企賦予運營人的期望是高的，目標管理、計劃管理、會議管理、成果管理、流程管理、信息化管理等等。運營人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，穿針引線，做著接鍋的活，卻不敢行甩鍋的事。
      在體制機制方面，工作邊界不清晰，部門配合不默契，造成運營目標計劃失利，運營人挑不好擔子，挨板子也是常事。
      莫找借口言難敗，唯有努力促成功。做好真正的運營角色，完全履職運營這個崗位，逐步成長為專業(yè)運營人，既要結(jié)合公司的戰(zhàn)略及定位，又需要比較清晰的思路，更需要穩(wěn)健的能力。
      首先，運營人要有正確的方向，無論是經(jīng)營上還是業(yè)務(wù)上，需要思考如何做到體系化、制度化和標準化。培養(yǎng)全局觀，縱觀全盤推演，準確落地實施；充分做到目標導(dǎo)向，以結(jié)果、數(shù)據(jù)說話；做好溝通協(xié)調(diào)，實際解決困難；以專長為突破口，主動出擊，發(fā)揮運營人的主人翁精神，面面俱到，拉動運營工作。
      其次，運營人要擅于運籌帷幄，統(tǒng)攬全局，全競提升，與時俱進。很多工作不是我們做不了，而是我們信息未交圈；不同的層級辦起事來，效果完全不一樣，但是不代表執(zhí)行的模塊能力差，有可能是層級還沒到，信息交圈還不夠。運籌帷幄，推動信息交圈，最大程度的實現(xiàn)實際信息的共享與聯(lián)動，無論大小，粗糙或者詳細，只有了解足夠多了，才會在后續(xù)運營工作中游刃有余。
      再次，運營人要無畏嘗試，無悔經(jīng)歷，用閱歷提升自己的業(yè)務(wù)能力。多經(jīng)歷多試錯，清楚每個階段可能會出現(xiàn)的問題，扼殺問題于搖籃之中。從經(jīng)營角度，我們要知道一個項目怎么賺錢，利潤咋提，成本咋降，怎么在提質(zhì)控速的前提下，也能做好現(xiàn)金流管理。對投入、產(chǎn)出和每一天的利息效益了然于胸，能夠及時調(diào)整相關(guān)策略，充分做到毛收益最大化。能夠提煉落地經(jīng)驗，完善標準化指引，編制運營提升秘籍，試行且修正后推廣普及。
      第四，運營人要勇于擔當，敢于作為。深入儲、建、融、供、銷、存、回、結(jié)這八大業(yè)務(wù)維度，結(jié)合自己或他人的經(jīng)驗，著重考慮如何逆向倒排計劃、反向維度管控，實現(xiàn)階段性成果的同時，鞏固促進戰(zhàn)略方案實施成功。
      第五，運營人必須具備強大的學(xué)習(xí)力，常態(tài)化深入各崗位各階段，學(xué)習(xí)最核心的技能，接觸最現(xiàn)實的情況，處理最現(xiàn)實的問題，知行合一，作為運營路上的指明燈。
      最后，運營人要學(xué)會科學(xué)利用資源，更要學(xué)會收集資源，統(tǒng)籌資源。通過學(xué)術(shù)資源、社交資源、同行中優(yōu)秀標桿、各大房企運營崗履職期間的培訓(xùn)課件等渠道，多途徑的篩選、過濾、沉淀出我們最需要的運營資源，統(tǒng)籌、總結(jié)、知識傳達，達到鞏固促進以財務(wù)經(jīng)營為導(dǎo)向、以現(xiàn)金流利潤為核心、以計劃管理為主線、以貨值管理為基礎(chǔ)的運營管理本質(zhì)，實現(xiàn)全項目、全周期和全專業(yè)的高效運營。
      房產(chǎn)運營人風(fēng)勁潮涌,自當揚帆破浪;任重道遠,更需策馬揚鞭。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各兄弟部門的支持配合下，觀全局，干實事，步步為營抓突破，推動運營管理走上良性發(fā)展軌道，一定能蹚出一條獨具特色的運營人成才之路。
（作者為興業(yè)房產(chǎn)運營中心主任）